Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.

La présente politique explique comment le site Prendre Confiance (https://www.prendreconfiance.com) traite les données personnelles des personnes qui le visitent, s’inscrivent à ses e-mails, utilisent son formulaire de contact ou publient un commentaire.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Grégory PUJOL
Éditeur du site Prendre Confiance
Contact : postmaster[at]prendreconfiance.com (remplacez [at] par @)

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à cette adresse.

2. Données traitées et finalités

Inscription aux e-mails et réception du guide gratuit

Lorsque vous demandez un guide gratuit ou vous inscrivez aux e-mails de Prendre Confiance, les données suivantes peuvent être traitées :

• votre prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• la date, l’heure, le formulaire et l’URL d’inscription ;
• les éléments de preuve de votre confirmation par double opt-in ;
• l’adresse IP associée à cette confirmation lorsqu’elle est enregistrée par l’outil ;
• votre statut d’abonnement, de désinscription ou d’invalidité ;
• les informations techniques nécessaires à l’acheminement des e-mails, notamment les rebonds, plaintes et désinscriptions.

Ces données sont utilisées pour :

• vous envoyer le guide demandé ;
• vous adresser les conseils, contenus éditoriaux et offres annoncés lors de votre inscription ;
• gérer votre abonnement et votre désinscription ;
• assurer la délivrabilité des e-mails et traiter les rebonds ou plaintes ;
• conserver la preuve de votre consentement.

La base juridique de ce traitement est votre consentement. La gestion technique de la délivrabilité, des rebonds, plaintes et désinscriptions repose sur l’intérêt légitime de l’éditeur à assurer des envois fiables et à respecter les choix des destinataires.

L’inscription est confirmée par double opt-in. Chaque e-mail comporte un lien de désinscription. Le site n’utilise pas de suivi individuel des ouvertures ou des clics dans les e-mails.

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données suivantes sont traitées :

• votre prénom ;
• votre nom, facultatif ;
• votre adresse e-mail ;
• le sujet de votre demande ;
• le contenu de votre message.

Elles sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande. La base juridique est l’intérêt légitime de l’éditeur à répondre aux messages qu’il reçoit et, lorsqu’une demande porte sur une future offre, la réalisation de mesures précontractuelles à votre initiative.

Un message envoyé par le formulaire de contact ne vaut pas inscription aux e-mails marketing.

Commentaires

Lorsque vous publiez un commentaire, WordPress peut traiter les données indiquées dans le formulaire de commentaire, votre adresse IP, l’agent utilisateur de votre navigateur, la date et le contenu du commentaire. Ces données servent à publier et modérer les commentaires ainsi qu’à lutter contre les messages indésirables.

Si Gravatar est activé pour les commentaires, une version hachée de votre adresse e-mail peut être transmise à ce service afin de vérifier si un avatar lui est associé. L’utilisation éventuelle de Gravatar est alors soumise à la politique de confidentialité d’Automattic.

3. Outils, destinataires et hébergement

Les données sont principalement stockées dans l’environnement du site, hébergé chez o2switch, notamment dans WordPress, Fluent Forms, FluentCRM, FluentSMTP et Matomo auto-hébergé.

Les outils utilisés sont les suivants :

• Fluent Forms : collecte et gestion technique des formulaires ;
• Kadence Conversions : affichage de certains formulaires et mémorisation limitée de préférences d’affichage ;
• FluentCRM : gestion des abonnements, du double opt-in, des désinscriptions et des e-mails ;
• FluentSMTP : acheminement technique des e-mails depuis le site ;
• Amazon Web Services — Amazon SES : envoi des e-mails et gestion des événements nécessaires de délivrabilité. Le service est configuré dans la région AWS Paris (eu-west-3) ;
• Matomo auto-hébergé : mesure d’audience limitée ;
• Gravatar / Automattic, seulement lorsqu’un commentaire utilise ce service.

L’accès aux données est limité à Grégory PUJOL et aux prestataires techniques intervenant pour les finalités décrites ci-dessus.

Amazon Web Services propose un accord de traitement des données intégrant les clauses contractuelles types applicables aux transferts de données, lorsque ceux-ci sont nécessaires à la fourniture du service. Pour plus d’informations, consultez la documentation de confidentialité d’AWS.

4. Durées de conservation

Données concernées	Durée de conservation
Abonné actif aux e-mails	Jusqu’au désabonnement ou à une demande d’effacement recevable
Statut de désinscription et données minimales nécessaires à l’exclusion	3 ans après le désabonnement
Contact devenu invalide	90 jours sans envoi, puis suppression de FluentCRM et Fluent Forms
Preuve de double opt-in	Pendant la durée de l’abonnement ; pour un désinscrit, selon la durée de conservation de son statut d’exclusion
Données du formulaire de contact et échanges ordinaires associés	3 ans au maximum après le dernier échange utile
Commentaires	Tant qu’ils restent publiés et pertinents, sous réserve de modération, de demande recevable ou d’obligation légale
Journaux FluentSMTP	14 jours
Données Matomo	180 jours

Lorsqu’un échange devient nécessaire au suivi d’une relation commerciale, contractuelle, d’un engagement, d’une réclamation ou d’un litige, les informations nécessaires peuvent être conservées pendant la durée applicable à cette relation ou à la défense des droits concernés.

Les données supprimées des outils opérationnels peuvent subsister temporairement dans des sauvegardes techniques sécurisées jusqu’à leur écrasement selon le cycle de sauvegarde applicable.

5. Mesure d’audience et cookies

Matomo

Le site utilise Matomo dans une installation auto-hébergée. Matomo est configuré pour produire des statistiques limitées, sans cookies de mesure d’audience, sans identifiant utilisateur, sans profil visiteur et sans journal détaillé des visites. Les adresses IP sont anonymisées et les données sont conservées 180 jours.

Cookies de préférence Kadence Conversions

Le site utilise deux cookies propriétaires limités à prendreconfiance.com :

• un cookie conservé 1 jour pour mémoriser votre choix de ne plus afficher un formulaire fermé ou refusé ;
• un cookie conservé 90 jours pour éviter de vous réafficher un formulaire que vous avez déjà rempli.

Ces cookies servent uniquement à gérer l’affichage des formulaires. Ils ne contiennent pas votre adresse e-mail ou votre nom, ne sont pas rapprochés de FluentCRM et ne sont utilisés ni pour le profilage ni pour la publicité.

Le site n’utilise pas, dans sa configuration actuelle, de cookies publicitaires, de cookies de réseaux sociaux ni de traceurs destinés au profilage ou à la publicité personnalisée.

6. Contenus et services tiers

Certaines pages peuvent proposer des contenus intégrés ou des liens vers des services tiers, notamment YouTube. Lorsqu’un contenu tiers est chargé après votre action volontaire ou lorsque vous choisissez de consulter un service tiers, ce service peut traiter des données vous concernant conformément à sa propre politique de confidentialité.

Prendre Confiance n’exerce aucun contrôle sur les traitements réalisés par ces services tiers. Les contenus externes sont proposés, dans la mesure du possible, par lien externe ou chargés seulement après une action volontaire du visiteur.

7. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque cela est applicable, de portabilité de vos données.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour les e-mails, vous pouvez utiliser le lien de désinscription présent dans chaque message. Vous pouvez également écrire à postmaster[at]prendreconfiance.com (remplacez [at] par @).

Vous pouvez également utiliser le formulaire suivant pour avoir automatiquement accès à vos données personnelles sur ce Site ou demander leur suppression.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité

L’éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucune transmission ou conservation de données sur internet ne peut toutefois être garantie comme totalement exempte de risque.

9. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour lorsque les traitements, outils, finalités ou obligations applicables évoluent. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.